Ik heb een klacht

Heb je een klacht? Verstuur deze via het formulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Klachten
Als je een klacht hebt, adviseren wij eerst in gesprek te gaan met de betrokken persoon of de leidinggevende. Wij vinden het belangrijk om samen te zoeken naar een oplossing. Maak een afspraak om de klacht te bespreken en bedenk vooraf wat je wilt bereiken met het gesprek. Je kunt om advies en ondersteuning vragen bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris Sjoek de Vries, bereikbaar via SdVries@zorgbelang-brabant.nl of 06 82047011. 
 
Klachtencommissie Zeeland
Zeeuwse Gronden is aangesloten bij de Klachtencommissie Zeeland p/a Viazorg, Stationspark 2, 4462 DZ Goes, klachtencommissiezeeland@viazorg.nl. Als je een klacht hebt, kun je deze schriftelijk indienen bij de Raad van Bestuur van Zeeuwse Gronden. De Raad van Bestuur zal vervolgens aan de klachtencommissie vragen een advies uit te brengen over de klacht. 
 
Je hebt schade geleden
Als je schade hebt geleden door toedoen van Zeeuwse Gronden en deze vergoed wilt hebben, of als je ontevreden bent over de afhandeling van een klacht door de Raad van Bestuur, dan kun je je wenden tot de Geschillencommissie. Per post: Geschillencommissie GGZ, Postbus 90600, 2500 LP Den Haag. Telefonisch: 070-3105310.
 
Familie Vertrouwens Persoon
Heb je als familielid van een cliënt een vraag of een klacht, dan kun je terecht bij de Familie Vertrouwens Persoon (FVP). De FVP luistert en geeft informatie of advies (bijvoorbeeld over wetgeving). Daarnaast kan de FVP familie ondersteunen in contact met de hulpverlener. Deze vertrouwenspersoon is onafhankelijk en in dienst van de Landelijke Stichting Familievertrouwenspersonen (www.lsfvp.nl). Lisette Bartels is de FVP van Zeeuwse Gronden, bereikbaar via 06 53166533 of l.bartels@lsfvp.nl. Voor familie van cliënten zijn geen kosten aan verbonden aan het inschakelen van de FVP. 
 
Jeugdvertrouwenspersoon
Voor onze jonge cliënten is er een jeugdvertrouwenspersoon, Madelon van den Broeke. Madelon is onafhankelijk en kan helpen met advies, klachten of een luisterend oor. Ze is te bereiken via mvdbroeke@zorgbelang-brabant.nl of via 06 58795345. 
 
Meer informatie over klachten, de klachtencommissie, onze klachtenfunctionaris of onze jeugdvertrouwenspersoon kun je hieronder downloaden. 
 
__